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Foire aux questions

En quoi la carte est-elle différente des chaines de restauration rapide ?

Toutes les enseignes connues proposent les mêmes sandwichs : thon-mayonnaise plein de mayonnais, jambon-beurre avec du jambon plein d'eau et du beurre fade, des paninis tomate-mozza. Et les mêmes desserts : la fameuse tarte aux framboises ou la tarte citron meringuée recouverte de gélatine pour la conservation.

Mais il existe d'autres ingrédients sur la Terre et d'autres qualités. Evidemment un jambon-beurre de qualité côute plus cher à fabriquer chez Punchy-Lunch et se ressent dans le prix, mais vous ne le regrettez pas !

Comment fonctionne la gratuité de la première commande ?

Nous avons fixé cette "gratuité" en estimant qu'un montant de 9€ est raisonnable pour vous permettre de manger correctement. Si vous passez commande par internet, nous vous envoyons un code promo de 9€ à usage unique dès votre inscription. Par les autres moyens, votre commande sera ramenée à 0 si elle ne dépasse pas 9€.

Profitez de ces 9€ au maximum en remplissant un panier à plus de 8,50€ si possible.

Puis-je payer en ticket restaurant ?

Oui, nous acceptons les titres restaurant

Et si ma commande n'est pas pile égal à mon titre restaurant ?

Si votre ticket restaurant est inférieur à votre commande, vous devrez payer le complément par un autre moyen (carte bancaire à partir de 5€).

Si votre ticket restaurant est supérieur à votre commande, la loi interdit de rendre la monnaie

Doit-on avoir l’appoint exact si on choisit de payer en liquide ?

Non, des rouleaux de monnaie sont fournis par la banque, nous pouvons donc rendre la monnaie. Néanmoins, il est évidemment préférable de faire l'appoint au maximum, et d'éviter les billets au-delà de 20€.

Que se passe-t-il si je suis absent pour payer lors de la livraison ?

C'est problématique en effet... Si vous pouvez anticiper, confiez l'argent à un collègue. Sinon, prévenez-nous pour qu'on s'organise.

Comment savoir à quelle heure je serai livré ?

Le créneau de livraison est entre 12h15 et 12h45, afin que les derniers livrés ne déjeunent pas trop tard.

Puis-je quand même commander au-delà de l'heure limite ?

Sur le site, après l'heure limite, l'agenda bascule automatiquement sur la prochaine date de livraison. Dans ce cas, appelez-nous pour passer commande par téléphone. Si vous souhaitez quand même passer commande en ligne pour payer en ligne, appelez nous pour nous avertir que vous vous appretez à passer commande à une date "fausse".

Est-il possible de retirer un ingrédient ?

Oui, si vous nous appelez ou que vous le précisez dans les commentaires de la commande.

Comment s'effectue la livraison ?

Toutes les commandes d'une entreprise sont regroupées dans un même sac isotherme avec des plaques de froid. Si vous avez un frigo, l'idéal est de récupérer vos commandes immédiatement, sinon nous récupérons les sacs lors du prochain passage, ou en fin de tournée.

Quel est le minimum de commande ?

La commande minimum est de 6€. Les frais de livraison sont déjà inclus dans les prix affichés. Nous nous déplaçons en une seule fois sur des zones entières, ce qui nous permet d'amortir les coûts de livraison.

Pourquoi n'y a-t-il pas de menus ?

Nous considérons que les menus sont généralement des incitations à prendre un dessert et une boisson. Chez Punchy-Lunch, vous mangez ce qui vous plait !

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